河源辉浩进出口有限公司

　　海报新闻编辑 高雪婷

　　“春天买的超长预售夏装，夏天快过半了还没发货”“看到要预售的冷评，我会主动避开，丨让因为不想等”——今年“6·18”期间，回归合理电商女装“超长预售”再度引发消费者集中吐槽。边界多地消协发布消费提醒，超长预售部分平台取消预售改为现货开卖，冷评也有平台将预售时长限定为15天。丨让喧嚣背后，回归合理一个根本问题浮出水面：合理的边界预售与明显影响消费体验的超长预售之间，边界究竟在哪里？超长预售

一家服装店的主播正在面对28个手机进行直播卖货。

　　预售模式本身并非问题。冷评它兴起于原创设计师品牌、丨让汉服等小众领域，回归合理这些品类制作成本高、边界销量不稳定，商家难以大批量备货，预售客观上帮助了商家“以销定产”、降低库存风险。然而，随着线上女装市场急剧扩张，预售逐步蔓延至大众品类，周期也从7天拉长至30天、45天乃至更长。截至今年6月，电商女装退货率长期维持在50%至60%区间，较2019年约30%的基准几乎翻倍。在高退货率的行业压力下，预售变形为商家“先卖后产”、压缩库存、回笼资金的避险工具。

　　问题的症结在于，当这种避险从个别选择变为行业惯性、从7天延伸至45天时，风险便被从商家一端悄然转移到了消费者身上。

　　有商家坦言，新款通常只备40%至50%的现货，15天预售期恰好覆盖“7天无理由退货期加上用户寄回、快递运输的时间”。也就是说，消费者下单后等待的，未必是刚生产完成的商品，而是前一批消费者的退货。更有甚者，以商品缺货为由单方面取消订单，或在详情页标注“预售商品不退不换”“定金不退”等条款，试图以格式条款排除消费者七日无理由退货的权利。

　　商品可以预售，但消费者的法定权利不能被“预售”。北京大学法学院教授薛军指出，此类条款不具有法律效力；中国人民大学法学院教授刘俊海也强调，商家单方声明“不退不换”属于排除消费者主要权利的“霸王条款”，内容无效。

　　那么，合理预售与超长预售的边界究竟如何划定？有观点认为，这个边界至少体现在三个方面：

　　其一，时间是否合理。超过30天的预售期，商家应当给出合理解释——是工艺复杂、面料稀缺，还是仅仅为了等前一批退货到位？

　　其二，商家是否具备履约能力。如果商家根本没有备料或生产能力，纯粹靠预售回笼资金后再组织生产，本质上是用消费者的钱来经营自己的生意，这已经偏离了预售“以销定产”的初衷，滑向了“无本套利”的危险地带。

　　其三，商家是否履行了充分的告知义务。预售期限、发货时间、违约后果，都应当清晰标注并严格执行，而非用模糊表述为拖延留出余地。

　　今年的“6·18”释放了积极信号：京东取消了沿用多年的预售环节，天猫也取消了官方预售，部分平台将预售时长限定为15天。这些举措说明平台正在主动纠偏。但规范预售不能止于大促期间的临时措施。平台应对预售周期设置明确上限，对超长预售、虚假发货等行为建立常态化处罚机制；监管部门应对利用预售恶意拖延、虚假宣传的商家依法予以惩戒；商家则应公示“平均发货时长”和“超时赔付率”，以信用建设倒逼行为规范。唯有规则清晰、权责对等，预售才能在合理边界内发挥其应有价值，而不是成为消耗消费者信任的“无底洞”。

(责任编辑：客户案例)